A1
「ご利用開始ご案内メール」にて通知しております。
ご利用開始ご案内メールはskopla_support@ewel.co.jpより送信しております。
メールを削除された場合は、本人確認を必要とするため、すこやかプラスお客様センターにお電話にてお問い合わせください。
A3
パスワードの再設定方法は2つあります。
アカウントメールアドレスについては、Q4をご参照ください。
下記「パスワードを再設定申請へ」のボタンからお手続きができます。
必要な情報をご入力いただくと、登録いただいたメールアドレスに再設定へのリンクをお送りいたしますので、そちらから、パスワードの再設定を行ってください。
下記よりパスワード忘失届をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、すこやかプラスお客様センターまでご郵送ください。メールやFAXでの受付はできかねます。パスワード忘失届を受領後、ご記載いただきましたご住所へ、一時パスワードのご案内を普通郵便にてお送りいたします。
【パスワード忘失届 送付先】
〒683-0004 鳥取県米子市上福原1383-4
「株式会社イーウェル すこやかプラスお客様センター」 宛
A4
ログインIDや、パスワードをお忘れの際の再設定時に利用するメールアドレスです。
当ホームページをご利用いただくにあたり、会員様の基本情報としてご登録が必要です。
ログインIDの代わりとしてもご利用いただけるほか、併せて「秘密の質問」をご登録いただく事でパスワードをお忘れの際に、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から新しいパスワードの設定が可能となります。
ログイン後、ページ上部の「登録情報確認/変更」⇒「ID情報」の欄から、確認・変更ができます。
A5
会員ID・メールアドレス・パスワードの入力について、下記の場合エラーとなります。
ご確認のうえ、再度ログインをお試しください。
上記の内容について問題がない場合、下記の2つの原因が考えられます。
このホームページでは、クッキーの機能によりユーザーを認識しています。
会員IDもパスワードも正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザがクッキーを有効にするよう設定されていない可能性があります。
設定方法については こちら をご覧ください。
また、職場などからファイアーウォールやプロキシサーバーを通して接続している場合、ログインできないことがあります。その際はお勤め先のネットワーク管理者様に直接お問い合わせください。
会員有効期間について、ご利用期間の開始前の段階、またはご利用期間終了となっている可能性があります。お手数ですがお勤め先のすこやかプラス窓口様までお問い合わせください。
上記で解決しない場合は、すこやかプラスお客様センターへお電話にてお問い合わせください。
パスワードについて、口頭でのご案内はいたしかねますのであらかじめご了承願います。
0120-550-245
受付時間：9:30～18:00（土日祝日・年末年始除く）