ログインできない場合のお手続き方法

パスワードがご不明な方


アカウントメールアドレスと秘密の質問の登録がある場合は、すぐに再設定が可能です。
ご本人様確認項目をご入力いただいた後、アカウントメールアドレス宛にパスワード再設定メールをお送りします。
メール記載のURLから秘密の質問をご回答いただくと、パスワードの再設定が可能です。

※アカウントメールアドレスとは、パスワードをお忘れの際の再設定時や、ログインIDとしてご利用いただけるメールアドレスです。
 登録方法などの詳細は以下をご参照ください。
  

アカウントメールアドレスと秘密の質問の登録がない場合は、下記よりパスワード忘失届をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、一時パスワード受付デスクまでご郵送ください。
パスワード忘失届を受領後、ご記載いただきましたご住所へ、一時パスワードのご案内を普通郵便にてお送りいたします。
■一時パスワード国内宛送付をご希望の方
■一時パスワード海外宛送付をご希望の方

会員番号がご不明な方


会員番号は、WELBOX会員証に記入している番号です。
例)1000-123456 または 1000-123456-001
※提供サービスの契約形態により、会員番号体系は複数種類ございます。
※アカウントメールアドレスは、ログインIDとしてご利用いただけます。
ログイン画面の「会員番号またはメールアドレス」の欄にアカウントメールアドレスをご入力ください。

ご不明な場合は、下記記載のWELBOXセンターまで電話でお問合せください。

【株式会社 イーウェル WELBOXセンター】
TEL 0120-964-545(フリーダイヤル)
上記がご利用できない場合 050-3850-5722
営業時間 全日 10:00~21:00(年末年始を除く)
※契約会社、団体によりお問合せ先が異なる場合がございます。
※システム及びビルメンテナンスのため、年末年始以外でも休業となる場合がございます。